平頂山市自來(lái)水有限公司黨委關(guān)于

市委第六巡察組優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)巡察反饋意見

整改情況的通報(bào)

市委第六巡察組于2021年7月對(duì)平頂山市自來(lái)水有限公司（以下簡(jiǎn)稱公司）進(jìn)行了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)巡察，公司黨委高度重視，主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)問(wèn)題、扎實(shí)推進(jìn)整改，已全面完成巡察整改任務(wù)?，F(xiàn)將整改落實(shí)情況向社會(huì)公開如下：

一、整改工作基本情況

一是統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)。專門成立整改落實(shí)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，把做好專項(xiàng)巡察整改“后半篇文章”作為當(dāng)下首要的政治任務(wù)，采取堅(jiān)決有力措施扎實(shí)抓好落實(shí)。二是明確目標(biāo)措施。印發(fā)《貫徹落實(shí)市委第六巡察組優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)巡察反饋意見整改工作方案》，建立整改臺(tái)賬，壓實(shí)責(zé)任。三是確保整改成效。既強(qiáng)化“當(dāng)下改”，又探索“長(zhǎng)久立”，注重根本建設(shè)，實(shí)現(xiàn)整改一個(gè)問(wèn)題，推進(jìn)解決一類問(wèn)題，健全完善一方面制度。

二、整改落實(shí)情況

（一）管網(wǎng)建設(shè)缺乏整體規(guī)劃

整改落實(shí)情況：完善頂層規(guī)劃，《公司“十四五”發(fā)展規(guī)劃》已編制完成并下發(fā)落實(shí)，對(duì)公司“十四五”期間各項(xiàng)工作進(jìn)行了頂層謀劃；同時(shí)，會(huì)同市城管局編制《2021-2035城市供水專項(xiàng)規(guī)劃》，對(duì)全市城市供水工作特別是城市管網(wǎng)布局等進(jìn)行全盤謀劃和全面指導(dǎo)，確保我市供水管網(wǎng)建設(shè)與城市發(fā)展同頻共振。

（二）管網(wǎng)未全覆蓋

整改落實(shí)情況：開展城鄉(xiāng)一體化工程建設(shè)，市水利局牽頭編制完成了《可行性研究報(bào)告》，覆蓋我市5區(qū)147個(gè)行政村共88352戶，涉及人口總計(jì)286255人，該工程建成后，將實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)供水同水源、同水質(zhì)、同管網(wǎng)、同管理、同服務(wù)的“五同”一體化目標(biāo)。

（三）供水管網(wǎng)年久失修

整改落實(shí)情況：一是完善管網(wǎng)新建規(guī)劃。已完成《平頂山市城市供水管網(wǎng)節(jié)水型改擴(kuò)建工程可行性研究報(bào)告》，該項(xiàng)目已完成了前期的方案設(shè)計(jì)、立項(xiàng)審批等準(zhǔn)備工作，下步工作中，公司將加強(qiáng)溝通對(duì)接，做好其他準(zhǔn)備。二是加快管網(wǎng)更新改造，配合我市供暖“汽改水”改造開展了配套供水管網(wǎng)等更新改造，涉及DN300mm-DN800mm供水管網(wǎng)共計(jì)近11km，現(xiàn)已全部竣工運(yùn)行；三是提升搶修效率。優(yōu)化內(nèi)部工作流程，擬定管網(wǎng)搶維修實(shí)施方案，嚴(yán)格督導(dǎo)有關(guān)施工單位要高標(biāo)準(zhǔn)做好供水管網(wǎng)及附屬設(shè)施的日常維護(hù)，提升供水安全保障能力。

（四）信息化程度低，維修效率不高

整改落實(shí)情況：公司管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)平臺(tái)(GIS)系統(tǒng)已上線試運(yùn)行，現(xiàn)已完成全市主干管網(wǎng)的普查上圖工作，實(shí)現(xiàn)了管網(wǎng)定位、爆管分析、精準(zhǔn)停水、產(chǎn)銷差率統(tǒng)計(jì)分析等功能應(yīng)用，下步，公司將繼續(xù)加大管網(wǎng)普查上圖力度和應(yīng)用板塊擴(kuò)展，加快完成全市庭院管網(wǎng)的普查上圖，并同步上線試運(yùn)行管網(wǎng)爆管搶修自動(dòng)分析系統(tǒng)，推動(dòng)搶維修效率的持續(xù)提升。

（五）產(chǎn)能大于供水量

整改落實(shí)情況：一是配合平安大道東延工程（開源路——平郟路口）新建供水管網(wǎng)，該工程竣工同水后將滿足新華路北段瀾山府二期、東環(huán)路北段魏寨棚改房及沿線用戶用水需求，有效提升產(chǎn)能利用率；二是繼續(xù)定期組織開展大客戶走訪，解決用水問(wèn)題，有針對(duì)性開展定制服務(wù)，確保工業(yè)用戶自來(lái)水用水占比穩(wěn)中有升。

（六）供水種類單一

整改落實(shí)情況：一是編制完成《平頂山市分質(zhì)供水建設(shè)工程可行性研究報(bào)告》，覆蓋整個(gè)高新區(qū)，直至尼龍新材料產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。該工程建成后，將為高新區(qū)及尼龍城等區(qū)域工業(yè)用戶供給貼合用戶需求的工業(yè)用水，屆時(shí)將改變我市供水種類單一的局面；二是積極拓展直飲水市場(chǎng)。已向全市54個(gè)小區(qū)推廣直飲水項(xiàng)目，累計(jì)加裝70臺(tái)飲水機(jī)，下步，公司將繼續(xù)努力拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，強(qiáng)化市場(chǎng)意識(shí)，為全市市民提供多樣化的供水服務(wù)。

（七）供水價(jià)格不規(guī)范

整改落實(shí)情況：嚴(yán)格落實(shí)（國(guó)辦函〔2020〕129號(hào)）文件有關(guān)精神，全面梳理核算統(tǒng)管運(yùn)營(yíng)的二次加壓小區(qū)電費(fèi)、水箱定期清洗費(fèi)、水質(zhì)化驗(yàn)費(fèi)、設(shè)備檢修、保養(yǎng)、維護(hù)等費(fèi)用成本。在此基礎(chǔ)上，深入與用戶和小區(qū)物業(yè)充分對(duì)接，廣泛開展宣傳，就二次供水服務(wù)費(fèi)用等與用戶和物業(yè)達(dá)成了共識(shí)。

（八）網(wǎng)上服務(wù)差距大

整改落實(shí)情況：一是完善公示公開信息。在公司公開網(wǎng)站（www.fourleaftraining.com）及公司微信公眾號(hào)上公開公示各類信息；二是拓展網(wǎng)上辦理功能。微信公眾號(hào)增加信息查詢板塊和業(yè)務(wù)受理板塊，擴(kuò)大網(wǎng)上服務(wù)事項(xiàng)，目前“平頂山供水”已上線試運(yùn)行；三是全面開展“代辦代跑”，上門為用戶提供供用水合同簽訂及送達(dá)服務(wù)。

（九）獲得用水時(shí)限長(zhǎng)

整改落實(shí)情況：一是全面壓減獲得用水時(shí)限。推行在用戶開工建設(shè)階段前將供水管網(wǎng)延伸至用戶建筑紅線外，新接水工程從受理申請(qǐng)到通水運(yùn)行全流程確保在11個(gè)工作日內(nèi)完成；二是提高獲得用水工程現(xiàn)場(chǎng)勘察工作標(biāo)準(zhǔn)，與用戶做好溝通對(duì)接，減少后期變更，并提供建議和工程服務(wù)供用戶選擇；三是嚴(yán)格落實(shí)省、市關(guān)于用戶獲得用水服務(wù)的具體要求，建筑區(qū)劃紅線外供水管網(wǎng)建設(shè)費(fèi)用由市自來(lái)水有限公司承擔(dān)，建筑紅線內(nèi)供水管網(wǎng)用戶自行選擇施工單位進(jìn)行建設(shè)。

（十）表后維修服務(wù)工作不到位

整改落實(shí)情況：一是持續(xù)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開展社區(qū)上門服務(wù)，貫徹落實(shí)水表設(shè)施防凍工作預(yù)案，集中檢查并維修用戶表后爬墻管、保暖管等，徹底整改隱患，確保用戶冬季用水安全；二是開拓思路，創(chuàng)新工作方法，成立便民服務(wù)維修隊(duì)，開展表后供水設(shè)施延伸維修服務(wù)，為用戶解決用水問(wèn)題。

（十一）工作方法簡(jiǎn)單粗暴

整改落實(shí)情況：進(jìn)一步加強(qiáng)優(yōu)化服務(wù)意識(shí)，開展?fàn)I銷系統(tǒng)集中培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)貼心服務(wù)意識(shí)，服務(wù)“接地氣、人性化”， 及時(shí)為用戶提供涉水問(wèn)題的解決方案，確保安全、穩(wěn)定用水。特別是在優(yōu)化欠費(fèi)停水工作流程上，全面落實(shí)停水前及時(shí)告知用戶，杜絕“一刀切”式停水現(xiàn)象。

當(dāng)前，公司優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)巡察整改落實(shí)工作取得了一些成果，但還需常抓不懈。為此，公司黨委將繼續(xù)貫徹市委第六巡察組的要求，堅(jiān)持目標(biāo)不變、標(biāo)準(zhǔn)不降、力度不減，堅(jiān)決做到整改不到位不罷手，確保城市供水營(yíng)商環(huán)境得到持續(xù)優(yōu)化。

歡迎廣大職工群眾對(duì)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專項(xiàng)巡察整改情況進(jìn)行監(jiān)督，如有意見建議，請(qǐng)及時(shí)向我們反映。聯(lián)系電話：0375-2830106；聯(lián)系地址：平頂山市新華區(qū)礦工西路（南）270號(hào)；電子郵箱：zlsgsjcs@163.com。

2021 年12月20日